Relevobot

Muchas empresas, comercios y equipos de soporte pierden horas cada semana gestionando la atención al cliente de forma ineficiente: respondiendo una y otra vez a las mismas preguntas frecuentes, perdiendo conversaciones importantes fuera de horario o saturando al equipo humano con consultas repetitivas que se podrían automatizar sin perder la cercanía.

Ese es el problema que resuelve la herramienta de soporte e inteligencia artificial de Obsessive Solutions: RelevoBot.

¿Qué hace esta herramienta?

Esta solución centraliza la atención al cliente automatizada y el traspaso a agentes humanos en un solo panel de trabajo:

• Organiza: Estructura tu base de conocimiento integrando PDFs, enlaces web y preguntas frecuentes para que el bot responda siempre con información precisa sobre tu negocio.
• Captura: Gestiona las interacciones y mensajes de los visitantes en tiempo real, registrando el historial y el contexto de cada consulta.
• Alerta: Detecta cuándo una consulta requiere intervención humana o supera los límites de conocimiento del bot, enviando una notificación para realizar el relevo inmediatamente.
• Analiza: Procesa las intenciones y dudas de los usuarios mediante IA utilizando tu propia clave de API (modelo BYOK), garantizando respuestas relevantes y optimizando costes.
• Personaliza: Adapta las respuestas, el tono del chatbot, los flujos de escalado y las configuraciones del espacio de trabajo según las necesidades de tu marca.
• Cumple: Garantiza transparencia y tratamiento ético en el uso de inteligencia artificial de riesgo limitado, con una gestión de suscripción clara y flexible.

¿Qué problema soluciona en el día a día?

• Elimina la carga de responder manualmente preguntas repetitivas sobre horarios, envíos, tarifas o políticas del servicio.
• Reduce drásticamente el tiempo de respuesta al cliente ofreciendo asistencia inmediata las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Evita la frustración de las alucinaciones de la IA gracias al sistema de relevo humano: cuando el bot no sabe la respuesta, te pasa el control.
• Mantiene el criterio y control del negocio: tú defines qué datos aprende la IA y en qué momento interviene un operador humano.

¿Cómo lo soluciona?

En lugar de depender de chatbots rígidos con respuestas predefinidas o de saturar al equipo de soporte, RelevoBot combina el entrenamiento con tu propia base de conocimiento y la potencia de los modelos de IA de tu elección (BYOK). Pasas de un soporte reactivo e ineficiente a un sistema estructurado donde la IA atiende lo rutinario y avisa al equipo humano justo cuando se necesita.

¿Qué beneficios tiene para tu negocio?

• Atención continua 24/7 de calidad: resuelve dudas recurrentes al instante sin importar el horario.
• Menos horas de soporte manual: libera a tu equipo de tareas repetitivas para que se enfoquen en los casos complejos y cierren ventas.
• Control total sobre el coste y la IA (BYOK): conecta tu propia API key para pagar únicamente por el uso real de los modelos de lenguaje que tú elijas.
• Coste claro y flexible: modelo de suscripción transparente con planes a medida y pagos seguros.
• Control por espacio de trabajo: gestiona diferentes asistentes, marcas o clientes desde un panel centralizado sin mezclar información.

Esta herramienta te ayuda a pasar de «responder mensajes de soporte de forma desordenada y lenta» a «gestionar un sistema inteligente de atención al cliente y relevo humano» que trabaja para ti.